Od nápadu k investícii: Keď sme nenašli nástroj, ktorý by fungoval, vytvorili sme si ho
STARTUPY 23. 04. 2026
Nenávistné komentáre, ručná moderácia a psychicky náročná práca so sociálnymi sieťami. Presne tam sa začal príbeh startupu TrollWall AI – dnes už ďalšieho zainvestovaného startupu Seed Startera Slovenskej sporiteľne. Ako sa z pôvodne interného nástroja stal medzinárodný AI biznis, akú úlohu v tom zohrali Startup Bootcamp Seed Startera Slovenskej sporiteľne a Startup Awards Slovensko a prečo dnes TrollWall AI mieri ďaleko za hranice Slovenska, nám porozprával co-founder a CEO TrollWall AI Tomáš Halász.
Skúsme sa vrátiť na úplný začiatok. Kde sa zrodila prvá myšlienka TrollWallu AI?
Myšlienka vznikla začiatkom roka 2022. V tom čase som pracoval ako social media manager a zároveň som pomáhal organizácii Kto pomôže Ukrajine, ktorá po vypuknutí vojny riešila obrovské množstvo nenávistných a dezinformačných komentárov na sociálnych sieťach. Mojou úlohou bolo tieto komentáre filtrovať – a veľmi rýchlo som zistil, že ručne sa to jednoducho nedá stíhať. Navyše je to extrémne náročné aj psychicky.
Keď som hľadal nástroj, ktorý by vedel nenávistný obsah moderovať pomocou AI v slovenčine, zistil som, že prakticky neexistuje. A tak som dal dokopy tím mojich známych z IT sveta a rozhodli sme sa, že si také riešenie skúsime vyvinúť sami. Títo ľudia sú dnes co-founderi TrollWallu AI.
Kedy ste si uvedomili, že z toho môže byť startup, nie len interný nástroj?
Najprv to bol nástroj, ktorý pomáhal mne. Keď však fungoval dostatočne dobre, dali sme ho vyskúšať aj ďalším používateľom – médiám, neziskovým organizáciám, ale napríklad sa testoval aj počas predvolebnej kampane prezidenta Petra Pavla. Postupne sme videli, že problém, ktorý riešime, je omnoho širší a že náš nástroj má reálnu hodnotu aj pre ďalších klientov. A vtedy, začiatkom roka 2023, sme TrollWall AI oficiálne založili ako startup.
Dá sa teda povedať, že vaši prví klienti boli neplatiaci?
Áno, zo začiatku sme chceli pomôcť ľuďom, ktorí čelili vlnám nenávisti a nemali kapacity to zvládať ručne. Dnes už máme platiacich klientov v približne desiatich krajinách, ale stále platí, že zhruba 50 menších neziskových organizácií podporujeme bezplatne – nielen na Slovensku, ale aj v Česku a ďalších krajinách.
Na ktorých klientov ste dnes najviac hrdí?
Na Slovensku nás veľmi teší spolupráca s bývalou prezidentkou Zuzanou Čaputovou, v Česku s prezidentom Petrom Pavlom. Z komerčného prostredia by som spomenul napríklad AC Spartu Praha, O2 Slovensko alebo Slovenskú sporiteľňu, kde spolupráca postupne prerástla z pilotného testovania do dlhodobého partnerstva.
Ako vyzerá vaša spolupráca so Slovenskou sporiteľňou v praxi?
Slovenská sporiteľňa využíva TrollWall AI najmä na ochranu svojej značky v online priestore – teda na moderovanie toxických a nenávistných komentárov, ale aj na lepšie pochopenie diskusií so zákazníkmi. Naša AI pomáha social media managerom rýchlejšie sa zorientovať v konverzáciách, analyzovať ich tón a navrhovať vhodné odpovede. Zároveň však platí, že finálne rozhodnutie vždy zostáva na ľuďoch – AI vnímame ako asistenta, nie autonómnu jednotku.
Spolupráca sa začala krátkym pilotom, ktorý veľmi rýchlo ukázal, že riešenie funguje v reálnom prostredí veľkej banky. Dnes ide o dlhodobé partnerstvo, v rámci ktorého dostávame veľmi konkrétny feedback, ktorý nám pomáha TrollWall AI ďalej rozvíjať – nielen technicky, ale aj produktovo.
Vaše riešenie funguje vo viacerých krajinách. V čom je technologicky iné než globálne nástroje?
Naša veľká výhoda je lokálny kontext. Trénujeme vlastné AI modely pre každú krajinu a jazyk zvlášť a spolupracujeme pritom s lokálnymi lingvistickými expertmi, ktorí označujú nenávistné dáta. Napríklad v španielčine máme samostatné modely pre Španielsko, Argentínu a Mexiko. Pri nemčine sme pracovali s expertmi z východného aj západného Nemecka a z Rakúska.
Vďaka tomu naše modely lepšie chápu jazykové aj kultúrne nuansy. Napríklad výraz „zelená guma“ má v Česku hanlivý význam pre vojakov, ale na Slovensku nič také neznamená. Toto sú presne tie veci, ktoré globálne riešenia často nezachytia.
Primárne sa sústredíte na Európu?
Áno, Európa je pre nás kľúčová. Máme však už aj prvých klientov v Latinskej Amerike a v USA. Americký trh je obrovský, ale zároveň veľmi náročný – bez lokálnych kontaktov je tam expanzia zložitá. Aj preto sa zatiaľ sústredíme najmä na Európu, no po skúsenostiach zo Startup Awards Slovensko a pobytu v Silicon Valley už začíname nadväzovať dôležité kontakty aj tam.
Kedy ste si povedali, že TrollWall AI je pripravený aj na vstup investora?
Nebolo to o jednom konkrétnom momente, skôr o postupnom uvedomení si, že už neriešime len „či to funguje“, ale ako rýchlo a správne vieme rásť. Mali sme produkt, klientov vo viacerých krajinách a jasnejšiu predstavu o tom, kam sa chceme posunúť. Zároveň sme už cítili únavu z neustáleho fundraisingu a potrebu sústrediť sa naplno na budovanie firmy.
Vráťme sa k vašej spolupráci so Seed Starterom. Kde to všetko začalo?
Prvý kontakt bol cez Startup Bootcamp Seed Startera. Prihlásili sme sa na odporúčanie známych a úprimne – išiel som tam dosť skepticky, pretože som už mal za sebou viacero bootcampov. Tento bol však výnimočný. Lektori mali veľmi realistický pohľad na situáciu v strednej Európe a dávali priamy, konkrétny feedback prispôsobený fáze, v ktorej sme boli. Keď bootcamp skončil, ľutovali sme jediné – že sme sa ho nezúčastnili o rok skôr. Vyhli by sme sa viacerým chybám. A áno, dodnes mám z toho bootcampu tričko. 🙂
V čom vám Startup Bootcamp otvoril oči najviac?
Veľká téma bol monitoring – teda aké dáta a finančné ukazovatele sledovať. To sme predtým podceňovali. Pomohli nám aj právne a fundraisingové rady a veľmi otvorene nám povedali, že robíme dobre, keď máme sales a marketing in-house a nespoliehame sa v danej fáze na externistov.
Nasledovala vaša účasť v Startup Awards Slovensko 2025. Čo vám dala?
Dostali sme sa až do finále a súčasťou programu bol intenzívny bootcamp. Aj tento bootcamp bol v porovnaní s tým, čo sme zažili v rámci iných súťaží v zahraničí, úplne jedinečný. Startup Awards Slovensko má naozaj veľmi vysokú úroveň a premieta sa do neho silná motivácia organizátorov podporovať slovenský startupový ekosystém. Ako víťazi kategórie Spoločnosť sme sa po šiestich mesiacoch zúčastnili aj cesty do Silicon Valley. Nebol to teda žiadny výlet – od rána do večera know-how, stretnutia, diskusie... Za taký krátky čas sme získali obrovské množstvo skúseností, ktoré by sme inak zbierali roky.
Ako vás posunul samotný investičný proces so Seed Starterom?
Veľmi. Investičné komisie boli náročné, išli do detailu – acquisition, burn rate, finančné metriky. Nebolo to však o tom, že „toto robíte zle“, ale skôr „toto by ste mali sledovať a toto môžete zlepšiť“. Každé jedno stretnutie nás posúvalo ďalej. Aj preto som chcel mať Seed Starter na cap table – nejde len o peniaze, ale o know-how a úprimnú spätnú väzbu, ktorá nás posúva vpred.
Kde vidíte TrollWall AI o dva či tri roky?
Od začiatku sme nechceli budovať lokálnu firmu. Našou ambíciou je byť minimálne paneurópskym hráčom s presahom do ďalších regiónov. Chceme vybudovať firmu, ktorá bude dlhodobo udržateľná a profitová. Sme už dosť starí na to, aby sme robili startup len „na skúšku“ – chceme, aby TrollWall AI nie len prežil, ale vyrástol na etablovanú firmu, ktorá tu bude aj po našom prípadnom exite.
Budeme rásť aj tímovo, aj keď sa snažíme zvyšovať produktivitu pomocou AI nástrojov. Nie všetko sa však dá automatizovať – dôveru si chatbotom nevybudujete. Preto chceme stabilný, kvalitný tím rozmiestnený naprieč Európou. A uvidíme, kde sa táto cesta zastaví.
Chcete viac takýchto príbehov zo zákulisia startupov?
Prihláste sa na odber nášho newslettera a buďte medzi prvými, ktorí sa dozvedia o nových investíciách, startupových príbehoch, bootcampoch a príležitostiach, ktoré môžu posunúť váš projekt ďalej.